急な病気・けがが起きたときの相談先・受診先を確認する
概要
このページは、急な病気やけがが起きたときに、どこへ相談し、どこを受診すればよいかを確認するための入口です。病名を診断したり、治療方法を説明したりするページではありません。119番、電話相談、受診先の検索、症状に応じた個別の対応方法へ進むための道しるべとして使用してください。
このページで分かること
- 緊急性が高いときに119番へ連絡する目安
- 救急車を呼ぶか・今すぐ受診するか迷ったときの相談先
- 子どもの急な病気・けがで迷ったときの相談先
- 受診できる医療機関を探す方法
- 電話相談を使えないときや、自分でも目安を確認したいときの手段
- 特定の症状・けがへの対応を詳しく知りたいときの進み方
対象読者
- 自分または家族に急な病気・けがが起き、何をすべきか迷っている人
- 救急車を呼ぶほどかどうか判断に迷っている人
- 夜間・休日などで、どこを受診すればよいか分からない人
- 子どもの急な症状について相談先を探している保護者等
- 受診できる医療機関を探したい人
- 症状や事故に対応する個別記事を探している人
更新日
2026年9月15日
まず確認すること
急な病気・けがが起きたときは、次の中から今の状況に近いものを選んでください。
- 緊急性が高い、または明らかな緊急事態 → 119番
- 救急車を呼ぶべきか、すぐ受診すべきか迷う → #7119（利用できる地域）
- 子どもの急な病気・けがで判断に迷う → #8000
- 受診できる医療機関を探したい → 医療情報ネット（ナビイ）
- 電話相談を利用できない、または自分でも緊急度の目安を確認したい → 全国版救急受診ガイド「Q助」
- 特定の症状・事故・応急対応について詳しく確認したい → 対応する個別記事
- 緊急性が低く、通常の診療時間まで待てる → かかりつけ医等への通常受診
このページは、これらの相談先・受診先の役割を整理し、次に進む場所を選ぶためのページです。情報を集めることを理由に、必要な連絡や受診を遅らせないでください。
緊急性が高いときは119番
明らかに緊急性が高い、または急速に悪化していると考えられる場合は、他の相談窓口を経由せず、119番へ通報してください。
このページでは、症状ごとの詳細な診断や、「この症状なら必ず救急車」といった独自の判定は行いません。緊急性が高い場合は、追加の情報収集より119番への通報を優先し、通報を遅らせないでください。
救急車を呼ぶか・今すぐ受診するか迷うとき
救急車を呼ぶべきか、今すぐ医療機関を受診すべきか迷う場合は、#7119を利用できる地域では、救急安心センター事業「#7119」に相談できます。#7119では、医師・看護師・救急救命士等から助言を受けられるほか、応急手当や受診できる医療機関の案内を受けられます。緊急性が高いと判断された場合は、119番通報につなぐ運用もあります。
ただし、#7119は全国一律で実施されているサービスではありません。実施地域は拡大していますが地域差が残っているため、居住地域で利用できるかどうか、利用できる時間帯、一般電話番号の有無等は、地域の公式情報で確認してください。
子どもの急な病気・けがで迷うとき
子どもの急な病気・けがについて、休日・夜間などに対応や受診の要否に迷う場合は、子ども医療電話相談「#8000」に相談できます。#8000は小児科医師・看護師等へ相談できる、厚生労働省の子ども医療電話相談です。全国共通の短縮番号#8000から、居住している都道府県の窓口へつながります。
#8000は47都道府県で実施されていますが、受付時間帯や一般電話番号等は都道府県ごとに異なります。全国共通の短縮番号であることと、受付時間等の運用が全国一律であることは別の事項であるため、居住する都道府県の受付時間等は、都道府県の公式情報で確認してください。
受診する医療機関を探すとき
受診する医療機関を探すときは、厚生労働省の医療情報ネット（ナビイ）を利用できます。医療情報ネットでは、現在診療中の医療機関、休日・夜間に対応する医療機関、診療科目、所在地等から医療機関を検索できます。
医療情報ネットは相談窓口ではなく、受診先を探すための検索手段です。検索結果に表示されることが、実際の受け入れを保証するものではないため、受診する場合は医療機関へ受付状況等を確認してください。
休日・夜間の探し方を詳しく確認したい場合は、休日・夜間に受診できる医療機関を探すを確認してください。
電話相談を使えない・自分で目安を確認したいとき
電話相談を利用できない場合や、自分でも緊急度の目安を確認したい場合は、総務省消防庁が提供する全国版救急受診ガイド「Q助」を利用できます。Q助は、選択した症状に応じて、救急車を呼ぶ、早めに受診する、受診する、経過観察する等の対応の目安を示し、医療機関検索等への接続も行います。
Q助は診断ツールではなく、119番への通報や専門家への相談の代わりになるものでもありません。電話相談を利用できないときや、自分でも緊急度の目安を確認したいときの補助的な手段として利用してください。緊急性が高い場合は、Q助での確認より119番への通報を優先してください。
症状・けがに応じた対応を確認するとき
心肺蘇生・AED、窒息、出血・止血、アナフィラキシー、急に強い腹痛など、特定の症状や事故への具体的な対応は、このページでは扱いません。それぞれの症状・事故に対応する個別記事で確認してください。
対応する個別記事の公開状況は、サイトの公開準備工程で確認されたうえで案内されます。本文作成時点で公開状況が確認できていない記事は、このページでは公開済みのものとして扱いません。
相談・受診するときに伝えられるようにしておくこと
119番、#7119、#8000への連絡時や、医療機関を受診するときには、次のような情報を伝えられると状況を伝えやすくなります。
- 症状が始まった時刻、またはけがをした時刻
- 主な症状とその変化
- 年齢
- 持病
- 使用している薬
- けがの場合は、どのようにけがをしたか
ただし、これらの情報を揃えることを理由に、119番への通報や必要な連絡を遅らせないでください。分かる範囲を伝えれば十分です。
状況別の確認表
| 状況 | 主な次の行動 |
|---|---|
| 緊急性が高い | 119番 |
| 救急車を呼ぶか・すぐ受診するか迷う | #7119（利用できる地域） |
| 子どもの急な病気・けがで迷う | #8000 |
| 受診する医療機関を探したい | 医療情報ネット（ナビイ） |
| 電話以外でも緊急度の目安を確認したい | Q助 |
| 特定の症状・けがへの対応を詳しく知りたい | 対応する個別記事 |
チェックリスト
相談先
| 相談先 | 主な役割 |
|---|---|
| 119番 | 緊急通報・救急要請 |
| #7119（救急安心センター事業） | 救急車を呼ぶべきか・今すぐ受診すべきか迷うときの相談（利用できる地域） |
| #8000（子ども医療電話相談） | 子どもの急な病気・けがについて、休日・夜間等に迷うときの相談 |