子ども医療電話相談（#8000）に相談する

概要

#8000（子ども医療電話相談事業）は、休日・夜間に子どもの症状が急に変化したときに、家庭でどう対処すればよいか、すぐ医療機関を受診したほうがよいかを、小児科医師・看護師等へ電話で相談できる窓口です。

全国共通の短縮番号「#8000」から電話をかけると、居住している都道府県の相談窓口へ自動的につながります。相談員から、家庭での対処方法や受診すべきかどうか、受診する場合の医療機関等について助言を受けられます。

ただし、受付時間や#8000につながらない場合の一般ダイヤル番号などは都道府県によって異なります。このページでは、#8000の使い方と、地域ごとの違いをどこで確認すればよいかを案内します。

休日・夜間に子どもの急な症状や体調変化があり、家庭でどう対処すればよいか、すぐ医療機関を受診したほうがよいか、どの医療機関を受診すればよいか、救急車を呼ぶほどかを判断しかねている保護者等。

更新日：2026年9月15日

次のような、明らかに緊急性が高いと感じる状態のときは、#8000への相談を待たず119番へ連絡してください。

上記は代表的な例であり、これらに当てはまらない場合でも、保護者から見て明らかに緊急性が高いと感じるときは、#8000への相談を待たず119番へ連絡してください。

#8000では、子どもの症状に応じて、次のようなことについて相談員（小児科医師・看護師等）から助言を受けられます。

電話相談は、相談員が症状を聞いたうえで判断の参考となる助言を行う窓口であり、電話によって診断や治療そのものを受けられるものではありません。

携帯電話・対応する電話回線等から「#8000」をダイヤルします。
発信すると、居住している都道府県の相談窓口へ自動的に転送されます。
#8000へ接続できない電話回線等を利用している場合は、居住する都道府県の一般ダイヤル番号を、地域の公式案内で確認してください。
都道府県境の付近など、居住地と異なる地域の窓口につながる場合があるとの案内が一部地域にあります。つながった窓口が居住地域と異なると感じる場合は、地域の公式案内で確認してください。

電話をかける前に、次のような情報を伝えられるようにしておくと、相談がスムーズに進みます。

これらは電話相談を円滑に進めるための一般的な準備であり、必ず確認される項目として全国で統一されているものではありません。

相談員からは、子どもの症状に応じて、家庭での対処方法や、医療機関を受診したほうがよいか、受診する場合の医療機関等について助言を受けられます。

相談後は、その助言を参考に次の行動を決めます。このページで、症状ごとの対応をあらかじめ一律に決めることはできません。

#8000の受付時間は、都道府県によって異なります。全国で共通する一つの時間帯はありません。

電話をかける前に、居住する都道府県の公式案内で、次の点を確認してください。

厚生労働省では、都道府県別の実施状況をまとめた資料を公開しています。最新の実施状況は、この資料や居住する都道府県の公式案内で確認してください。

子ども医療電話相談（#8000）

全国共通の短縮番号は「#8000」です。#8000につながらない場合の一般ダイヤル番号は都道府県ごとに異なるため、居住する地域の公式情報で確認してください。

次の公式情報源で、#8000の制度内容や都道府県別の実施状況を確認できます。