救急安心センター事業（#7119）に相談する
概要
「救急安心センター事業（#7119）」は、救急車を呼ぶべきか、今すぐ病院を受診すべきか判断に迷ったときに、電話で相談できる窓口です。地域によって利用できる年齢や受付時間などが異なるため、利用する前に自分の地域の実施状況を確認する必要があります。このページでは、#7119を使う場面、電話をかける前に確認すること、電話をかけたあとの流れ、利用できない場合の対応を案内します。
このページで分かること
- #7119をどんなときに使うか
- 電話をかける前に確認しておくこと
- 電話をかけたあとの流れ
- #7119を利用できない場合の対応
対象読者
- 自分または家族が急に体調を崩した、けがをした人
- 救急車を呼ぶほどかどうか判断できず迷っている人
- 夜間・休日などで、今すぐ受診すべきか判断に迷っている人
- 「#7119」という番号を知ったが、自分の地域で使えるか分からない人
更新日
更新日：2026年9月15日
まず確認：明らかな緊急時は119番
はっきりと緊急性が高いと感じる場合や、生命に関わる可能性がある状況では、#7119の確認を挟まず、119番へ通報してください。
#7119は、救急車を呼ぶべきか、今すぐ受診すべきか迷うときの相談窓口であり、明らかな緊急時に119番の代わりに先に利用することを求めるものではありません。
#7119はどんなときに使う？
救急安心センター事業（#7119）は、急な病気やけがで、救急車を呼ぶべきか、すぐに医療機関を受診すべきかなど、判断に迷ったときに電話で相談できる仕組みです。
電話をかけると、医師・看護師・救急救命士等から助言を受けられます。相談内容に応じて、応急手当の助言や、適切な受診先の案内を受けられる場合があります。
相談の結果、緊急性が高いと判断された場合は、119番通報へつながる対応（転送やかけ直しの要請等）が行われます。
相談する前に確認すること
#7119は、全国どこでも同じ条件で利用できる仕組みではありません。地域によって、少なくとも次が異なります。
電話をかける前に、消防庁の「#7119実施エリア」や、居住地域・現在地の自治体等の公式案内で、次を確認してください。
- 利用地域：現在いる場所が対象エリアか
- 対象者：相談する人の年齢が対象か
- 利用時間：今の時間帯が受付時間内か
- 電話番号：#7119が使えるか、地域によって用意されている別の通常電話番号がないか
- 子どもの場合：#8000等の別窓口が指定されていないか
#7119へ電話するとどうなる？
電話をかけると、次のような流れで対応が進みます。地域や状況によって、細かな対応は異なる場合があります。
- 症状や状況を伝える
- 医師・看護師・救急救命士等の専門職から、緊急性や受診の必要性について助言を受ける
- 必要に応じて、応急手当や受診先の案内を受ける
- 緊急性が高いと判断された場合は、119番への転送やかけ直しの要請等が行われる
相談するときに伝えること
電話では、次のような内容を伝えられるよう、分かる範囲で整理しておくと相談を進めやすくなります。
- 誰の症状か・年齢
- どんな症状か
- いつからか
- 現在の様子
- 現在いる地域
#7119が利用できない場合
自分の地域・年齢・時間帯などが#7119の対象外だった場合は、自治体等の公式案内で、地域の別の相談先を確認してください。
消防庁は、全国版救急受診アプリ「Q助」も提供しています。#7119が使えない地域や時間帯などでは、必要に応じてQ助を確認する方法もあります。
ただし、緊急性が高いと感じる場合は、別の相談先を探すことを優先せず、119番へ通報してください。
子どもの相談は地域によって#8000の場合がある
子どもの相談について、地域によっては「小児救急電話相談（#8000）」への案内があります。一方で、全年齢を#7119で受け付けている地域もあります。
子どもの相談先についても、居住地域・現在地の公式案内で確認してください。
迷ったときの行動まとめ
- 明らかな緊急時 → 119番へ通報する
- 救急車を呼ぶべきか、すぐ受診すべきか迷う → 自分の地域の#7119の実施状況を確認し、電話で相談する
- #7119が対象外と分かった場合 → 地域の別の相談先を確認する
チェックリスト
相談先
救急安心センター事業（#7119）が、急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか、すぐ受診すべきか迷うときの相談窓口です。
ただし、実施地域・対象者・受付時間等は地域によって異なるため、電話をかける前に自分の地域の実施状況を確認してください。
公式リンク
全国版救急受診アプリ「Q助」についても、消防庁の案内で確認できます。