早見帳

引っ越しで携帯電話・スマートフォンの登録住所を変更する

概要

引っ越しで住所が変わった場合、携帯電話・スマートフォンの契約に登録している住所も変更する必要があります。携帯電話の契約では、契約者住所と請求先住所等が別の情報として管理されている場合があり、契約者住所だけを変更しても、請求先住所が自動的に変わるとは限りません。

住所変更の具体的な方法は、契約している携帯電話会社・料金ブランド・契約状態によって異なります。この記事では、個人契約の携帯電話・スマートフォン利用者を対象に、契約している事業者と変更が必要な住所の種類を確認し、事業者が指定する方法で手続きを行い、手続き後の反映確認と関連サービスの確認まで進められるように案内します。

このページで分かること

  • 最初に確認すること
  • 変更する住所の種類（契約者住所・請求先住所等）
  • 手続き前に準備するもの・情報
  • 手続きの流れ
  • 期限の考え方
  • 手続き後に確認すること
  • 同じ企業・ブランドの関連サービスの確認

対象読者

  • 引っ越しで住所が変わる携帯電話・スマートフォンの個人契約者
  • 携帯電話会社へ登録している住所を変更したい人
  • 契約者住所と請求先住所のどちらを変える必要があるか分からない人
  • どの方法で住所変更できるか分からない人
  • 携帯電話と同じ会社のカード・光回線・電気等も自動で変わるのか迷っている人

法人契約の住所変更は、この記事の詳細対象外です。法人契約の場合は、契約している事業者の法人向け案内を確認してください。

更新日

2026年8月24日

最初にやること

契約している携帯電話会社・料金ブランドと、変更が必要な住所の種類を確認します。

携帯電話の契約では、契約者住所・契約先住所と、請求先住所・請求書送付先住所が別の情報として管理されている場合があります。同じ携帯電話契約であっても、契約者住所だけを変更すれば必ず手続きが完了するとは限りません。まず契約先を特定したうえで、公式の住所変更案内に沿って、自分の契約で変更すべき住所と利用できる手続き方法を確認します。

最初に確認すること

次の10項目を確認します。

  1. 契約している携帯電話会社
  2. 料金ブランド・契約サービス
  3. 個人契約であること
  4. 契約者名義
  5. 現在の契約者住所・契約先住所
  6. 請求先住所・請求書送付先住所の有無
  7. 契約名義と請求名義が同じか
  8. 新しい住所
  9. ログインできる契約管理画面・公式アプリ
  10. 同じ企業・ブランドで利用している関連サービス

契約している携帯電話会社・料金ブランドが分からない場合は、請求明細、契約管理アプリ、SIM・端末に紐づく契約情報等から確認します。

変更する住所を確認する

携帯電話の契約では、事業者や契約内容に応じて、次のような住所情報が扱われます。

  • 契約者住所・契約先住所：契約者・契約先に関する住所として登録される情報です。
  • 請求先住所・請求書送付先住所：請求や請求書等の送付先として扱われる住所情報です。

この二つの名称は事業者ごとに異なり、全国共通の正式名称が一つに定まっているわけではありません。契約している事業者の公式案内で、それぞれどのように呼ばれているかを確認してください。

住所の設定状況には、次のようなパターンがあります。

  • 同じ住所に設定されている場合：契約者住所と請求先住所等が同一で管理されているケースです。この場合でも、事業者の手続き画面で両方が同時に変更されるか、個別に確認が必要かを確認します。
  • 別の住所に設定されている場合：契約者住所と請求先住所等が別々に管理されているケースです。この場合、契約者住所を変更しても請求先住所は変わらないことがあるため、変更が必要な住所をそれぞれ確認し、必要な分だけ手続きします。
  • 契約名義と請求名義が異なる場合：契約者本人と、請求先の名義人が異なるケースです。この場合、通常のオンライン手続きだけでは完了せず、契約事業者が指定する郵送・店頭等の方法が必要になることがあります。

「どの会社でも同じ名称・同じ仕組みで管理されている」とは限りません。自分の契約でどの住所がどのように管理されているかは、契約管理画面や契約事業者の公式案内で個別に確認してください。

手続き前に準備するもの・情報

次の10項目を確認します。全員に共通して必要なものと、契約状況によって必要になるものがあります。

  1. 契約中の携帯電話番号または契約を特定できる情報（全員に必要）
  2. 契約者名義（全員に必要）
  3. 現在の登録住所（全員に必要）
  4. 新しい住所（全員に必要）
  5. 契約先のID・アカウント（オンライン手続きを利用する場合に必要）
  6. パスワード（オンライン手続きを利用する場合に必要）
  7. 契約時に設定した暗証番号等（求められる場合に必要）
  8. SMS・メール等で認証コードを受け取れる環境（認証が必要な場合に必要）
  9. 変更する住所の種類（契約者住所／請求先住所等。全員に必要）
  10. 契約事業者が個別に求める本人確認情報・書類等（求められる場合に必要）

本人確認書類は、すべての事業者・すべての手続き方法で一律に必要とは限りません。また、特定のID、暗証番号、アプリ、認証方式が全社共通の必須物というわけでもありません。具体的に何が必要かは、契約している事業者・利用する変更方法によって異なるため、公式の住所変更案内で確認してください。

手続きの流れ

次の14段階で進めます。

  1. 契約している携帯電話会社・料金ブランドを確認する
  2. 契約管理画面等で現在の登録住所を確認する
  3. 契約者住所と請求先住所等のどれを変更するか確認する
  4. 新しい住所を確認する
  5. 契約事業者の公式住所変更案内を確認する
  6. 自分の契約で利用できる手続き方法を確認する
  7. ログイン情報・暗証番号・認証手段等を準備する
  8. 住所変更の手続き画面・窓口へ進む
  9. 変更対象の住所を選ぶ
  10. 新しい住所を入力・申告する
  11. 連絡先等、同時に確認を求められる情報を確認する
  12. 変更内容を確認して申し込む
  13. 完了画面・受付結果・完了通知等を確認する
  14. 契約者住所・請求先住所・関連サービスの必要箇所が意図した状態になったか確認する

手続き方法は「Web・アプリ・電話・店舗の中から好きな方法を選べる」とは限りません。契約している事業者・料金ブランド・契約状態・変更対象の住所によって、利用できる方法が異なります。そのため、まず契約先を確認し、その事業者の公式住所変更案内で利用できる方法を確認したうえで、指定された方法で手続きを進めてください。

期限・いつまでに

携帯電話の住所変更について、全国・全事業者に共通する具体的な期限は確認できていません。「法令上の提出期限は定められていない」と断定できる根拠も、今回の調査では確認できていません。

主要な事業者の公式案内では、住所が変わった場合は「必ず連絡する」「早めに変更する」「すみやかに変更する」といった案内が確認できます。住所変更をしないままにしておくと、重要なお知らせが届かない、サービスの利用に影響が出る等の場合があります。

そのため、この記事では次の方針とします。

  • 引っ越しで住所が変わったら、契約している事業者の案内を確認し、早めに住所変更の手続きを行います。
  • 「○日以内」といった全事業者共通の具体的な期限は設定しません。
  • 郵送物・請求関連の書類は、変更するタイミングによって新住所への反映が間に合わない場合があります。発送の締切等、具体的な時期が気になる場合は、契約している事業者の案内で確認してください。

状況別

自分に近い状況を確認してください。

A．契約者住所だけを変更したい

契約している事業者の住所変更画面等で、契約者住所・契約先住所を変更します。

B．契約者住所と請求先住所の両方を変更したい

両方を同時に変更できるか、それぞれ別の操作が必要かを、契約している事業者の案内で確認します。

C．請求先住所だけが別に設定されている

請求先住所・請求書送付先住所の変更方法を確認します。契約者住所と同じ扱いになるとは限りません。

D．契約名義と請求名義が異なる

通常のオンライン変更だけでは完了しない場合があります。契約している事業者が指定する方法（郵送・店頭等）を確認します。

E．オンラインで変更できる

公式の契約管理画面・アプリ等へログインし、変更対象の住所を確認したうえで手続きします。

F．オンラインで変更できない・ログインできない

店頭、電話、郵送、チャット等を含め、契約している事業者がその契約に対して案内している代替方法を確認します。

G．複数回線・家族の回線がある

一つの操作ですべての契約情報が変わると決めつけず、変更対象となる回線・契約・請求グループを確認します。

H．同じ会社のカード・光回線・電気等も利用している

携帯電話側の住所変更が、関連サービスへ自動的に反映されるとは考えず、それぞれ別途住所変更が必要かどうかを確認します。

I．引っ越し後かなり時間がたっている

未変更のままにせず、現在の登録住所を確認し、必要な変更を行います。具体的な不利益の内容は、契約している事業者の案内で確認します。

J．法人契約である

この記事の詳細対象外です。契約している事業者の法人向け契約変更・住所変更案内を確認します。

申込み後に確認すること

手続きの申込み後は、次の10項目を確認します。

  1. 住所変更の受付・完了表示
  2. 契約者住所・契約先住所
  3. 請求先住所・請求書送付先住所
  4. 変更対象として選んだ住所がすべて反映されているか
  5. 建物名・部屋番号等を含め、新住所が正しく登録されているか
  6. 連絡先等を同時に変更した場合、その内容
  7. 完了メール・通知等が届いているか
  8. 反映に時間差がある項目がないか
  9. 郵送物の送付先に影響がないか
  10. 同じ企業・ブランドの関連サービスで、別の住所変更が必要ないか

住所変更の申込みが完了しても、項目によっては反映時期が異なる場合があります。申込み後は、契約者住所・請求先住所等がそれぞれ意図した内容になっているかを、契約事業者の案内する時期・方法で確認してください。

判断できない場合

自分だけでは判断できない場合は、「契約事業者へ確認する」とだけ考えるのではなく、確認する内容・確認する理由・確認先を意識して行動してください。

  1. どの携帯電話会社と契約しているか分からない：確認内容は契約中の携帯電話会社名です。手続き先を特定するために必要です。請求明細や契約管理アプリ、端末の契約情報から確認します。
  2. 料金ブランド・契約サービスが分からない：確認内容は加入している料金プラン・ブランド名です。利用できる住所変更方法が異なる場合があるため必要です。契約管理画面や請求明細で確認します。
  3. 契約者住所がどれか分からない：確認内容は現在登録されている契約者住所・契約先住所です。変更対象を特定するために必要です。契約管理画面等で確認します。
  4. 請求先住所・請求書送付先住所が別か分からない：確認内容は請求先住所が契約者住所と別管理かどうかです。変更漏れを防ぐために必要です。契約管理画面や請求明細で確認します。
  5. 契約名義と請求名義が同じか分からない：確認内容は契約者本人と請求先名義人が同一かどうかです。利用できる手続き方法が変わる場合があるため必要です。契約管理画面や契約時の書類で確認します。
  6. どの住所を変更すればよいか分からない：確認内容は自分が変更すべき住所の種類です。手続き漏れを防ぐために必要です。契約している事業者の住所変更案内で確認します。
  7. Web・アプリ・店頭等のどの方法を使えるか分からない：確認内容は自分の契約で利用できる手続き方法です。契約状態によって使える方法が異なるため必要です。契約している事業者の公式住所変更案内で確認します。
  8. 契約管理画面へログインできない：確認内容はログインできない原因（ID・パスワード・端末等）です。オンライン手続きを進めるために必要です。契約している事業者のログインサポート・問い合わせ窓口で確認します。
  9. ID・パスワードが分からない：確認内容はID・パスワードの再発行方法です。ログインするために必要です。契約している事業者の公式サイト・アプリの案内で確認します。
  10. 暗証番号が分からない：確認内容は暗証番号の確認・再設定方法です。本人確認の手続きに必要な場合があるためです。契約している事業者の窓口・公式案内で確認します。
  11. 認証コードを受け取れない：確認内容は認証コードの受信手段（SMS・メール等）が使える状態かどうかです。オンライン手続きを完了するために必要です。契約している事業者のサポート窓口で確認します。
  12. 本人確認書類が必要か分からない：確認内容は自分の変更対象・手続き方法で本人確認書類が必要かどうかです。手続き漏れ・手戻りを防ぐために必要です。契約している事業者の公式住所変更案内で確認します。
  13. 複数回線のどこまで変更されるか分からない：確認内容は変更対象となる回線・契約の範囲です。他回線の変更漏れを防ぐために必要です。契約管理画面や契約している事業者の窓口で確認します。
  14. 家族の回線も一緒に変更されるか分からない：確認内容は家族回線が自分の変更操作に含まれるかどうかです。家族回線の変更漏れを防ぐために必要です。契約している事業者の窓口・契約管理画面で確認します。
  15. 住所変更が完了したか分からない：確認内容は受付・反映の状況です。手続きが実際に完了したかを確認するために必要です。完了通知・契約管理画面の表示で確認します。
  16. いつ反映されるか分からない：確認内容は反映時期の目安です。郵送物等への影響を把握するために必要です。契約している事業者の公式案内・完了通知で確認します。
  17. 郵送物がどの住所へ届くか分からない：確認内容は郵送物の送付先として登録されている住所です。重要な書類の受け取りに影響するため必要です。契約管理画面や請求明細で確認します。
  18. 同じ会社のカード・光回線・電気等も変更されたか分からない：確認内容は関連サービスごとの住所変更の要否・完了状況です。関連サービスの変更漏れを防ぐために必要です。各関連サービスの契約管理画面・窓口で確認します。

注意点

  1. 契約者住所と請求先住所等は、同じ情報とは限りません。
  2. 事業者によって、住所情報の名称が異なります。
  3. 契約者住所だけを変更しても、請求先住所が変わらない場合があります。
  4. 請求先住所だけを別に変更する必要がある場合があります。
  5. 契約名義と請求名義が異なると、手続き方法が変わる場合があります。
  6. 手続き方法は、携帯電話会社・料金ブランド・契約状態によって異なります。
  7. Web・アプリ・電話・店舗のすべてを利用できるとは限りません。
  8. オンライン手続きには、ID・パスワード・暗証番号・認証等が必要になる場合があります。
  9. 本人確認書類の要否は、一律に決まっているわけではありません。
  10. 変更内容の反映時期は、項目・事業者によって異なる場合があります。
  11. 郵送物の発送時期によっては、旧住所へ送られる場合があります。
  12. 住所変更を放置すると、重要な通知が届かない場合があります。
  13. 事業者によっては、未変更の状態がサービスの利用に影響する場合があります。
  14. 複数回線・家族契約の場合は、変更対象を確認してください。
  15. 同じ企業・ブランドの関連サービスまで、自動的に変更されるとは限りません。
  16. 会員ID側の住所を変更しても、携帯電話契約側の住所には反映されない場合があります。
  17. 名義変更・支払方法の変更・携帯電話会社の乗り換えは、この記事で扱う住所変更とは別の手続きです。
  18. 受付方法・認証方法・反映時期等は、最新の公式情報で確認してください。

よくある間違い

誤解 訂正
携帯電話なら住所変更は不要 契約情報として住所が登録されており、変更手続きが案内されています。
契約者住所を変えれば全部終わる 請求先住所等が別管理になっている場合があります。
請求先住所は必ず契約者住所と同じ 契約者住所と別に設定されている場合があります。
住所変更はどの会社でもWeb・アプリ・電話・店舗から自由に選べる 利用できる方法は、契約先・契約状態によって異なります。
アプリがあれば必ずアプリだけで完了する Web・郵送・店頭等が必要になる条件もあります。
本人確認書類はどの会社でも必ず必要 必要なものは、変更対象・手続き方法によって異なります。
本人確認書類は住所変更では絶対に不要 条件によっては求められる場合があります。
請求名義が家族でも同じ方法で変更できる 名義の関係によって、手続き方法が変わる場合があります。
家族の回線は一つ変更すれば全部変わる 変更対象となる契約・回線を確認する必要があります。
同じ会社のクレジットカードも自動で住所が変わる 別途手続きが必要な場合があります。
同じ会社の光回線も自動で住所が変わる 回線の引っ越し・住所変更は、別の手続きになる場合があります。
共通IDの住所を変えれば携帯電話契約も必ず変わる 会員情報と通信契約情報が別に管理されている場合があります。
変更を申し込めばすべて即時反映される 項目によって反映時期が異なる場合があります。
完了画面を見たら確認は不要 契約者住所・請求先住所等が実際に反映されたか確認してください。
郵便局へ転居届を出せば携帯電話会社の住所変更は不要 契約している事業者側の登録住所変更は、別に行う必要があります。
法令上の期限がないからいつでもよい 今回の調査ではその不存在を確定できておらず、主要な事業者は早め・すみやかな変更を案内しています。
住所変更と名義変更は同じ手続き 別の契約情報変更として扱われます。
古い住所のままでも郵送物が転送されるから問題ない 転送されるかどうかにかかわらず、契約情報自体を更新する必要があります。

チェックリスト

契約確認

住所の種類

準備

手続き

完了確認

関連確認

相談先

  • 現在契約している携帯電話会社・料金ブランドの住所変更／契約情報変更窓口
  • オンラインで手続きできない場合は、その事業者が案内する店頭・電話・郵送・チャット等の代替窓口
  • 契約先が分からない場合は、請求明細、契約管理アプリ、SIM・端末の契約情報等から確認する

公式情報

  • NTTドコモ「住所変更」
  • NTTドコモ「My docomo」
  • au「au／UQ mobile携帯電話・スマートフォンの住所を変更したい」
  • au「お引っ越し（住所変更）手続き」
  • SoftBank「住所変更の手続き方法を教えてください」
  • SoftBank「My SoftBank お客さま情報」
  • 楽天モバイル「契約住所の確認・変更方法」
  • 楽天モバイル「請求先住所の確認・変更方法」

公式情報を確認する

手続き方法、受付条件、必要事項は契約先・地域・サービスによって異なります。実際に手続きを進めるときは、契約先または担当窓口の公式案内を確認してください。

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